الشحن والتسليم

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو عبر شركات المحلية المعروفة

📞 التواصل مع العميل وتأكيد الطلب

بمجرد قيام العميل بإدخال بياناته وإتمام الطلب عبر الموقع، فإنه يوافق على قيام فريق المتجر بالتواصل معه عبر الاتصال الهاتفي أو تطبيقات التواصل (مثل الواتساب أو الرسائل النصية)، وذلك لغرض تأكيد الطلب، ومتابعة عملية الشحن، وضمان وصول الطلب بالشكل الصحيح.

وقد يقوم فريق خدمة العملاء بمحاولة التواصل أكثر من مرة وعبر أكثر من وسيلة تواصل لضمان تأكيد الطلب أو حل أي مشكلة متعلقة به.

🚚 الالتزامات التشغيلية بعد تأكيد الطلب

بمجرد تأكيد الطلب، يقوم المتجر بالبدء في تنفيذ الطلب وتحمل تكاليف تشغيلية فعلية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

تجهيز وتغليف الطلب

تكاليف الشحن والتوصيل

تكاليف خدمات المتابعة والتواصل مع العميل

تكاليف التتبع والخدمات اللوجستية المرتبطة بالتوصيل

⚠️ عدم استلام الطلب

يرجى العلم أن عدم استلام الطلب بعد تأكيده قد يترتب عليه خسائر تشغيلية يتحملها المتجر نتيجة بدء تنفيذ الطلب وشحنه إلى العنوان الذي قام العميل بتزويدنا به

وينطبق ذلك على الطلبات التي يتم شحنها إلى أي منطقة او مدينة داخل دول مجلس التعاون الخليجي